Una actitud cuestionadora se debiera usar como una herramienta para fomentar el pensamiento respecto a la seguridad y la calidad antes de realizar una acción y desarrollar un estado mental hacia la tarea y su trabajo. Solo se debe basar en hechos, no en supuestos, antes de continuar con las tareas del trabajo.
Cuando
- En todo momento.
- Durante cualquier paso o tarea.
- Durante la auto verificación.
- Cada vez que hay incertidumbre, confusión, duda o consecuencias inesperadas.
- Cada vez que un presentimiento le dice que algo no esta correcto.
- Cuando se encuentre con palabras peligrosas como: “Yo supongo”, “Yo pienso”, “Nosotros siempre” o “Probablemente”.
Como
- Pare, mire y escuche para identificar incertidumbres en situaciones de trabajo.
- Haga preguntas para identificar lo conocido y desconocido. Apóyese en información exacta, no en opiniones o supuestos, para resolver las incógnitas.
- Continué si las incertidumbres han sido respondidas con hechos. De otro modo no continué.
- Para cuando no este seguro. Si hay aun inconsistencias, confusión, incertidumbres o dudas, pare la actividad y notifique a su supervisor.
Prácticas a Evitar
- No hacer una pausa o tomar un tiempo libre para refrescar la comprensión de la situación de trabajo.
- No continuar con la tarea cuando aun existen preguntas.
- No Hacer supuestos.
- No permitir que las emociones influyan en sus decisiones en vez de apoyarse en la razón y los hechos.